微信公众号“商业观察家”发表了一篇文章，介绍了阿里巴巴CEO张勇关于盒马以及阿里新零售的态度。
张勇先介绍了阿里作为一家平台公司，为什么要自己下场去做盒马。张勇说：“我自己也在反思，这个事情是怎么发生的，发生以后带来了什么好处和坏处。”
好处显而易见，它让大家开始相信新零售。盒马出来之前，“尽管大家都说新零售，其实大家说说而已，阿里说新零售，（别人总是问）你到底说的是什么东西，到底是要发生什么样的变化才能够叫新零售。”做盒马，其实就是做第一个吃螃蟹的人，做成功之后，其他人才相信，新零售是可能的，否则就只是停留在概念阶段。
坏处则是，尽管阿里一直强调，自己并不是其他零售公司的对手。但是，其他零售公司仍然会担心，“做着做着你把我吃掉了”。张勇解释，做第一个吃螃蟹的人，目的不是为了要吃更多的螃蟹，而是掌握了吃螃蟹的方法后，再去赋能给更多人。这是平台企业思考问题的方式。
然后，张勇谈到了现在做新零售的两条路径，一条路径是市场上的老物种改造自己；另一条是直接找准用户痛点，创造一个新物种。
张勇说，阿里探索新零售的体会是，“基于大数据的人、货、场的重构，需要顶层设计，需要每个环节丝丝相扣。局部改造只能够产生局部化学反应。要有足够大的化学反应，就要进行全面改造。”
阿里巴巴在跟很多的线下大卖场和超市进行合作。但是合作过程中就发现，想进行全面改造，其实很难，最难的是改变思想。比如，中国的百货行业，原来是不碰货的，也就是不碰商品。因为百货公司的商业模式是租赁柜台。但是要想做好百货，不懂货肯定不行，“你卖的商品是不是年轻一代消费者要的？是把东西放着等人来，还是创造了需求他会来？”
盒马属于后者，看到了消费者没有被满足的需求之后，创造出一个新物种。张勇介绍，盒马是要重新定义“新鲜”，最终要把冰箱给取代掉。原来买肉、蔬菜要买一周或者三天，现在通过盒马，可以只买当天的菜。所以，也就不需要再把多余的份量放到冰箱中保存。张勇说：“重新定义‘鲜’，就是重新定义客户价值，这能创造出很多新的需求。”
以上是就是阿里巴巴CEO张勇关于如何做新零售的分享。
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